Une démarche qualité certifiée
Un taux de satisfaction de 95 %
ADT est certifiée NF Services 311 « Services aux personnes à domicile » par AFNOR et membre de la charte nationale qualité Services à la personne.
Cette reconnaissance est pour vous un gage de sérieux et de professionnalisme. Cette certification donne équivalence à l’évaluation externe nécessaire pour le renouvellement de l’autorisation par le département, notre autorité de tutelle.
La certification AFNOR garantit le respect des engagements d’ADT vis-à-vis des personnes aidées. Les critères de certification de services portent sur la qualité de la prestation : depuis l’accueil dans les locaux jusqu’à la formation des collaborateurs, en passant par la prise en charge du client ou encore les délais d’attente.
Nos professionnels qualifiés vous accompagnent afin de vous offrir la meilleure qualité de vie et ils le font bien :
95 % des personnes aidées sont pleinement satisfaits de nos services.
Aide à domicile, auxiliaire de vie sociale, TISF, personnel administratif et encadrement, tous les professionnels d’ADT bénéficient d’une formation initiale et continue et mêlent savoir-faire professionnel et qualités humaines indispensables à notre métier d’aide et de services à domicile.
ADT et vous
Une démarche d’amélioration continue permet d’objectiver nos points forts et de repérer les axe des progrès et d’amélioration.
Vous pouvez nous aider dans cette démarche : votre expérience et votre avis sur les services d’ADT nous intéresse !
Votre expérience et votre avis sur les services d’ADT nous intéresse ! Témoignez via ce formulaire
Évaluez les services de l’ADT. Pour que les services d’ADT soient au plus proche de vos besoins et de la réalité du terrain, vos évaluations de satisfaction sont toujours les bienvenues et seront prises en compte par nos équipes.
Remplissez le questionnaire de satisfaction et dîtes-nous tout sur le premier contact et l’accueil.
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